In Acquaviva, la gestione dell’acqua non è semplicemente una fornitura, ma un impegno costante verso l’eccellenza, l’efficienza e la trasparenza. Guidati dalla nostra filosofia di miglioramento continuo, lavoriamo ogni giorno per perfezionare l’esperienza dei nostri partner, ottimizzando i processi per generare un impatto positivo sia all’esterno sia all’interno dell’azienda.

È con questo spirito che oggi annunciamo un’importante novità sul nostro sito web: l’introduzione della nuova funzionalità di tracciamento degli ordini in tempo reale, accessibile direttamente dalla sezione dedicata: acquaviva.com/ordina/.

Zero attese, massimo controllo: il valore del tuo tempo

Sappiamo bene che il tempo è la risorsa più preziosa per un’azienda. Fino ad oggi, per conoscere lo stato di una consegna o l’orario di arrivo previsto dei boccioni o delle soluzioni ecologiche, era necessario contattare il servizio clienti o attendere un riscontro.

La nuova piattaforma di tracking elimina ogni passaggio intermedio. Accedendo alla pagina “Ordina” di acquaviva.com, ora è possibile fare tutto da un unico posto digitale:

• Ordinare direttamente dallo shop online.

• Inviare un nuovo ordine al volo direttamente dal sito web.

• Monitorare la spedizione in tempo reale per sapere esattamente quando arriverà.

Questo si traduce in una drastica riduzione dei tempi di attesa e in una pianificazione perfetta della giornata lavorativa, senza interruzioni o incertezze.

Come funziona il tracking? È semplicissimo

Abbiamo progettato questo servizio per essere immediato e intuitivo. Esistono due modalità per controllare lo stato della spedizione:

1. Dal sito web: Basta andare alla sezione “Ordina” di acquaviva.com e incollare l’ID chiamata ricevuto nella conferma d’ordine.

2. Dall’email: All’interno dell’email di conferma d’ordine è presente un link diretto. Basta un click per vedere tutti i dettagli, senza dover inserire codici manualmente.

Massima chiarezza: gli stati del tuo ordine

Per garantire la totale trasparenza, ogni passo della consegna è tracciato attraverso passaggi chiari e definiti:

• Ordine Nuovo: L’ordine è stato correttamente registrato nei nostri sistemi.

• Ordine in fase di allestimento: I prodotti sono in preparazione presso i nostri magazzini.

• Ordine in Consegna: L’ordine è pronto e viene indicata la data esatta di consegna.

• Ordine Evaso: I prodotti sono stati consegnati e viene mostrata la data di evasione.

• Ordine Annullato: L’ordine è stato cancellato.

• Ordine con problemi di pagamento: L’ordine ha un blocco amministrativo; in questo caso, basta contattarci per risolverlo insieme rapidamente.

Una filosofia che mette al centro le persone: clienti e dipendenti

Questo upgrade digitale risponde a una visione strategica profonda, che mira a far evolvere il servizio per migliorare la quotidianità di tutta la nostra rete:

• Per i nostri Clienti: Maggiore autonomia, controllo totale sui propri acquisti, eliminazione delle asimmetrie informative e risposte pronte in qualunque momento della giornata. Ordinare e gestire la fornitura diventa un’azione fluida e priva di frizioni.

• Per i nostri Dipendenti e Collaboratori: Digitalizzare il tracciamento riduce il carico di richieste ripetitive per il customer care e la logistica. Questo permette al nostro team di dedicarsi ad attività a più alto valore aggiunto, migliorando la qualità del lavoro interno e garantendo un supporto ancora più attento e personalizzato laddove serve un reale intervento umano.

Un’evoluzione costante verso il futuro

Come Società Benefit, consideriamo l’innovazione tecnologica uno strumento fondamentale per promuovere il benessere delle persone e l’efficienza sostenibile. Ottimizzare i flussi logistici e digitalizzare le informazioni significa anche ridurre gli sprechi, muovendoci verso un modello di business sempre più snello e attento all’ambiente.

Il tracciamento degli ordini è un investimento volto a rendere l’ecosistema Acquaviva sempre più vicino alle esigenze di chi ci sceglie ogni giorno. Come sempre, per qualsiasi dubbio, domanda o segnalazione, il nostro Servizio Clienti resta a completa disposizione.

Continueremo a innovare e a investire nelle migliori tecnologie, tenendo fede alla nostra promessa: eccellenza nel servizio, rispetto del tempo e centralità delle persone.